Artikel 1 Definities

1.1  Socials.Geregeld.: het label waaronder de onderneming die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95017879, met btw-nummer NL005125186B03, een socialmediacontentplatform en bijbehorende begeleiding aanbiedt. Deze onderneming voert ook het label Marketing.Geregeld. en wordt hierna aangeduid als ‘opdrachtnemer’. De officiële naam van de contracterende onderneming of eigenaar wordt vermeld in de offerte en overeenkomst.

1.2  Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die gebruikmaakt van het platform of de diensten van Socials.Geregeld.

1.3  Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over het gebruik van het platform en de levering van diensten.

1.4  Platform: het door Socials.Geregeld. ontwikkelde systeem voor het verzamelen van merkcontext, ontwikkelen van contentideeën, maken van teksten en beelden, plannen en publiceren van berichten en inzichtelijk maken van resultaten, voor zover deze functies onderdeel zijn van het afgesproken pakket.

1.5  Diensten: toegang tot het platform en de overeengekomen werkzaamheden, zoals intake, inrichting van het merkfundament, ondersteuning, analyse en persoonlijke marketingbegeleiding.

1.6  Content: alle teksten, beelden, documenten en andere materialen die opdrachtgever aanlevert of die binnen de dienstverlening worden gemaakt.

1.7  Abonnement: de overeenkomst voor doorlopend gebruik van het platform en de daarbij afgesproken dienstverlening.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1  Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, abonnementen en diensten van Socials.Geregeld.

2.2  De dienstverlening is uitsluitend bedoeld voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.

2.3  Afwijkingen zijn alleen geldig als partijen deze schriftelijk overeenkomen.

2.4  Bij tegenstrijdigheid gaan de specifieke afspraken in de overeenkomst voor op deze voorwaarden.

2.5  Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 Aard en omvang van de dienstverlening

3.1  Socials.Geregeld. combineert een eigen socialmediacontentplatform met persoonlijke marketingbegeleiding, volgens het afgesproken pakket.

3.2  Het merkfundament vormt de inhoudelijke basis voor de content. Hieronder vallen onder meer positionering, doelgroep, tone of voice, contentpijlers en aangeleverde voorbeelden en merkmaterialen.

3.3  Het platform gebruikt deze merkcontext om met behulp van AI ideeën, teksten en visuele content te ontwikkelen. Dit ondersteunt merkconsistentie, maar neemt de noodzaak van controle en goedkeuring door opdrachtgever niet weg.

3.4  De dienstverlening kan bestaan uit het inrichten van het merkfundament, contentgeneratie, templates, kalenderplanning, export, publicatie, statistieken en begeleiding. Alleen de functies en werkzaamheden die uitdrukkelijk in de overeenkomst of pakketbeschrijving zijn opgenomen, behoren tot de dienstverlening.

3.5  Automatische publicatie is uitsluitend inbegrepen voor de overeengekomen kanalen waarvoor een werkende koppeling beschikbaar is. Voor andere kanalen kan de dienstverlening beperkt zijn tot planning en export.

3.6  Functies die worden genoemd in een ontwikkelplan, roadmap, demonstratie of toekomstvisie zijn niet automatisch inbegrepen. Een toekomstige functie of opleverdatum is alleen bindend als deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

3.7  Aanvullende functies, maatwerk, integraties en werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden aangeboden en gefactureerd.

3.8  Socials.Geregeld. heeft een inspanningsverplichting. Er worden geen garanties gegeven over tijdswinst, volledige merkconsistentie, bereik, betrokkenheid, leads, omzet of andere commerciële resultaten.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

4.1  Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

4.2  Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van de offerte of het abonnement door opdrachtgever en bevestiging door Socials.Geregeld. Aanvaarding kan schriftelijk of digitaal plaatsvinden. Mondelinge afspraken worden schriftelijk bevestigd.

4.3  Degene die namens opdrachtgever de overeenkomst aangaat, verklaart daartoe bevoegd te zijn.

4.4  Het gekozen pakket, de startdatum, looptijd, tarieven en eventuele gebruikslimieten worden in de overeenkomst vastgelegd.

4.5  Aanvullende werkzaamheden worden vooraf afgestemd en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 5 Uitvoering klantomgeving en gebruik

5.1  Socials.Geregeld. voert de overeengekomen dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit.

5.2  Opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie, materialen, toestemmingen en toegang die nodig zijn voor de uitvoering.

5.3  Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van het merkfundament en de overige aangeleverde informatie. Wijzigingen die van invloed zijn op de content worden tijdig doorgegeven.

5.4  Opdrachtgever krijgt toegang tot een eigen klantomgeving. Socials.Geregeld. treft passende maatregelen om de gegevens en bestanden van verschillende opdrachtgevers van elkaar af te schermen.

5.5  Bevoegde medewerkers en ingeschakelde dienstverleners van Socials.Geregeld. mogen toegang krijgen tot de klantomgeving voor zover dat noodzakelijk is voor inrichting, begeleiding, ondersteuning, beveiliging of onderhoud, met inachtneming van de vertrouwelijkheids- en privacyafspraken.

5.6  Opdrachtgever beheert de toegang van eigen gebruikers, houdt inloggegevens vertrouwelijk en meldt vermoedens van onbevoegde toegang of misbruik direct.

5.7  Het abonnement geldt voor de afgesproken klantomgeving en de overeengekomen aantallen merken, gebruikers en kanalen. Gebruik voor andere ondernemingen of klanten is alleen toegestaan als dit schriftelijk is overeengekomen.